A agência 6943 do Itaú, na Avenida Contagem, em Sabará, enfrenta superlotação e sobrecarga após absorver clientes das unidades fechadas no entorno. Durante visita, o Sindicato constatou os problemas e presenciou um cliente protestando aos gritos por ser encaminhado a outro local após longa espera.
A situação já havia sido denunciada ao setor de Relações Sindicais, mas não foi dada a devida atenção segundo relatos recebidos pelo Sindicato. No local, o atendimento começa informalmente antes da abertura e se estende além do encerramento. Além disso, a unidade enfrenta alta rotatividade e teve três gerentes gerais em aproximadamente um ano.
Outro problema enfrentado na agência é que, sem um trabalhador para orientar o autoatendimento, clientes que precisam de ajuda nos caixas eletrônicos são obrigados a retirar senha e aguardar. A falta de suporte amplia as filas e a pressão sobre funcionárias e funcionários.
O cenário repete problemas já denunciados pelo Sindicato em diversas localidades. Em matéria de 18 de setembro, a entidade alertou para os impactos da redução da rede e, agora, também recebeu informações sobre o fechamento das agências Belvedere e Ouro Preto, em BH.
O Sindicato cobra reforço do quadro de funcionários, suporte no autoatendimento e condições dignas de trabalho. O Itaú não pode continuar transferindo as consequências dos fechamentos para a categoria e a população, comprometendo a saúde dos trabalhadores e o acesso aos serviços bancários.
