Não é de hoje que o Sindicato denuncia o descaso do Mercantil com funcionários e clientes, situação que tem se aprofundado nos últimos anos. Desta vez, o banco conseguiu ser destaque na mídia por estar submetendo aposentados e outros beneficiários do INSS a transtornos e caos após fechar agências em que estas pessoas recebiam seus benefícios.
Em matéria publicada, na última terça-feira, 1º de outubro, o jornal Estado de Minas abordou a situação a que têm sido submetidos beneficiários. No caso específico tratado na reportagem, a agência Tupinambás do Itaú (0084), no Centro de Belo Horizonte, teve que absorver clientes que costumavam utilizar serviços do Mercantil, o que deixou o local abarrotado e com extensas filas na porta.
“Como se vê, o fechamento de agências prejudica a população e funcionários até de outros bancos, que se veem sobrecarregados ao ter que atender, de repente, todos os clientes de outras unidades. É um verdadeiro desrespeito o que tem sido feito pelo Mercantil, que tem como público-alvo as pessoas acima de 50 anos. Na prática, o banco não proporciona atendimento digno e expõe idosos a situações degradantes”, denunciou Vanderci Antônio, funcionário do banco, diretor do Sindicato e coordenador nacional da Comissão de Organização dos Empregados (COE) BMB.
Os clientes, segundo relatado pelo Estado de Minas, foram comunicados sobre a mudança da conta sem qualquer justificativa. Ainda de acordo com a reportagem, “o Banco Mercantil esclareceu que a troca de instituições financeiras ocorreu devido ao fechamento da agência 299”, e que “o encerramento das atividades faz parte de um ajuste interno”.
“Este é um exemplo prático do que estamos denunciando há muito tempo. Os bancos alegam mudanças de mercado mas, na prática, estão reduzindo custos em prejuízo de bancários, clientes e usuários. As tarifas seguem sendo cobradas, mas as pessoas não têm mais onde ser atendidas. A lotação da unidade do Itaú, nesta semana, mostra claramente que as agências fazem muita falta”, destacou Marco Aurélio Alves, funcionário do Mercantil e diretor do Sindicato.
Fonte: Sindicato dos Bancários de BH e Região com Jornal Estado de Minas
