Representantes do GT Banco do Futuro definem pautas da próxima reunião com a CAIXA

O Grupo de Trabalho (GT) Banco do Futuro se reuniu nesta quarta-feira, 27, para discutir e organizar as pautas que serão apresentadas na próxima reunião com a CAIXA. Entre os principais pontos debatidos está o acompanhamento do projeto Teia, migração digital e a materialização de conceitos como Super Caixa e Caixa Verso. 

Sobre os impactos do projeto Teia, os participantes vão cobrar da CAIXA informações sobre o andamento e os resultados da iniciativa, as entregas realizadas e como a direção avalia os próximos passos. “É preciso que a CAIXA se posicione sobre como foram esses dois anos de projeto e o que se espera daqui para frente. É bastante razoável que tanto investimento traga retorno e é isso que queremos saber’. afirmou Rafael de Castro, diretor da Fenae, membro da CEE/Caixa e do GT Banco do Futuro.

Os representantes também têm como prioridade pautar a direção da empresa sobre sistemas de mensuração de resultado, que compara unidades internas e estimula disputas entre agências. Para os representantes, esse modelo gera clima de competição excessiva, prejudica a saúde dos empregados e não contribui para o papel social da CAIXA.

Sobre o modelo das agências digitais, o grupo refletiu que o movimento tem preocupado, sobretudo pela forma como a CAIXA vem conduzindo a realocação e redistribuição repentina de empregados. O debate sobre inovação incluiu ainda a possibilidade de desenvolver aplicativos semelhantes aos de instituições digitais, que ampliem a competitividade da CAIXA no mercado e ofereçam novas formas de relacionamento com clientes.

Conecef

O grupo reforçou a discussão feita durante o Conecef, sobre o uso da Inteligência Artificial (IA) nos processos do banco, e reiterou a visão de que a CAIXA do Futuro deve permanecer como instrumento de transformação social, equilibrando tecnologia, inovação e compromisso com o atendimento humano.

Fonte: Sindicato dos Bancários de BH e Região com Fenae